Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Notre politique de remboursement s'applique dans
des circonstances spécifiques. Nous évaluons
chaque demande individuellement pour garantir
une approche juste et personnalisée.
- Demande formulée dans les 14 jours suivant
l'achat initial
- Programmes de formation non commencés ou
participation inférieure à 25%
- Problèmes techniques majeurs non résolus par
notre équipe support
- Annulation pour raisons médicales avec
justificatif approprié
- Non-conformité du service par rapport à la
description officielle
Les formations personnalisées et les
consultations individuelles déjà dispensées ne
sont généralement pas éligibles au remboursement
intégral.
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Processus de Demande Étape par Étape
1. Soumission de la Demande
Contactez notre service client par email à
contact@baviroceliq.com en précisant votre
numéro de commande, la raison de votre
demande et tout document justificatif
pertinent.
2. Analyse et Vérification
Notre équipe examine votre dossier sous 3
à 5 jours ouvrés. Nous vérifions
l'éligibilité selon nos critères établis
et pouvons demander des informations
complémentaires.
3. Décision et Notification
Vous recevez une notification détaillée de
notre décision. En cas d'acceptation, nous
indiquons le montant exact du
remboursement et les délais de traitement.
4. Traitement du Remboursement
Le remboursement est effectué sur votre
moyen de paiement original sous 7 à 14
jours ouvrés selon votre banque. Vous
recevez une confirmation par email.
Modes de Remboursement et Délais
Nous traitons les remboursements selon le moyen
de paiement utilisé lors de votre achat initial.
Les délais varient selon les institutions
financières.
- Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrés après
validation
- Virement SEPA : 2 à 5 jours ouvrés selon
votre banque
- PayPal : 3 à 7 jours ouvrés automatiquement
- Autres moyens électroniques : jusqu'à 14
jours ouvrés
Pour les formations partiellement suivies, le
montant remboursé correspond à la portion non
utilisée, déduction faite des frais
administratifs de 25 euros.
! Cas
Particuliers et Exceptions
Certaines situations nécessitent une approche
spécifique. Les formations premium avec
accompagnement personnalisé font l'objet d'une
évaluation au cas par cas.
Les contenus téléchargés ou consultés en
intégralité ne peuvent faire l'objet d'un
remboursement complet. Nous appliquons alors un
barème proportionnel selon l'avancement dans le
programme.
